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Como Negociar Dívida com Aluno Inadimplente
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Negociar é recuperar
Recuperar parte é melhor que perder tudo. Negociação bem feita salva relacionamento.
Quando negociar
Opções de negociação
1. Parcelamento
Divide dívida em 2-6x. Novo pagamento mensal inclui parcela antiga + atual.
2. Desconto à vista
20-30% de desconto para quitar imediatamente. Vale para ambos.
3. Perdão parcial
Condona juros/multa. Cliente paga principal.
4. Carência
Novo início. Dívida zerada, cliente volta com data nova.
5. Troca por serviço
Cliente presta serviço (fotografia, design, etc) em troca.
Processo de negociação
1. Análise
2. Proposta
3. Acordo
4. Acompanhamento
Exemplo de proposta
"[Nome], entendo sua situação. Temos duas opções:
Qual funciona melhor para você?"
Quando não negociar
Conclusão
Negociação é ferramenta de retenção. Use com sabedoria para recuperar e manter.
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Perguntas Frequentes
Quanto desconto oferecer?
20-30% é padrão. Mais que isso, avalie se vale recuperar ou considerar perda.
Negociação é obrigatória?
Não. É opção sua. Cliente não tem direito a desconto. Use quando fizer sentido financeiro.