Como responder dúvidas sobre planos de academia no WhatsApp

Dúvidas são oportunidades

Lead perguntando está interessado. Responda bem e converte.

Dúvidas mais comuns

Sobre preço

"Quanto custa?"

Resposta: "Depende do plano. Temos de R$ 99 a R$ 149. Para indicar o ideal, qual seu objetivo?"

Sobre horário

"Qual horário de vocês?"

Resposta: "Funcionamos 6h-22h. Qual horário você prefere? Posso verificar vagas."

Sobre aula experimental

"Tem aula experimental?"

Resposta: "Sim! Agendamos após entender seu objetivo. Quando você pode vir?"

Sobre plano familiar

"Tem desconto para família?"

Resposta: "Sim! 20% off para segundo familiar, 30% para terceiro. Quem mais da família treinaria?"

Sobre congelamento

"Posso trancar?"

Resposta: "Sim, pode congelar por até 60 dias por ano. Sem custo."

Como responder bem

1. Seja direto

Não rodeie. Responda a pergunta.

2. Seja completo

Antecipe próxima dúvida.

3. Personalize

Use contexto do lead.

4. Direcione

Sempre leve para próximo passo.

Exemplo completo

Dúvida: "O plano Plus inclui o que?"

Resposta ruim: "Muscu e aulas"

Resposta boa: "O Plus inclui musculação livre + todas as aulas coletivas + avaliação física mensal. Para quem quer resultado completo, é o mais pedido. Quer que eu reserve uma aula experimental para você conhecer?"

Conclusão

Dúvida é sinal de interesse. Transforme em oportunidade com boa resposta.